溝通管理功能視窗可被區分為：討論索引區、討論主題清單及討論內容區。

使用者可自最左手邊的討論索引區中取得：在聯絡人分頁中可以取得聯絡人及我的聯絡人資料，在參考及標籤中可以取得標籤及參考項目資料。

各功能說明：

• 新增溝通

  產生一筆新的溝通工作內容。

• 查詢

  查詢溝通管理中的討論訊息。

• 聯絡人

  您有商務往來的客戶與公司其它使用者。

• 標籤

  可自訂多個標籤的訊息管理工具，使用標籤來組織管理您的討論訊息及便於查詢。

• 參考項目

  可選擇系統中的產品項目、客製化溝通、訂單或訂單中的產品為討論訊息的參考項目，讓您與溝通對象可以根據參考項目進行正確的討論。

• 討論－草稿

  不論是新增或是回覆，只要是尚未送出的討論訊息，都儲存在草稿中。

• 討論－主題群組

  只要訊息經過轉寄或是經過設定主題，都會顯示在主題群組中，方便您管理與閱讀有關聯性的討論訊息。

• 討論－全部主題

  點選「全部主題」之後，以下會展開數項將訊息分類的項目，包含「無標籤」、「標籤」、「買家」、「賣家」、「公司內部」。

• 討論－標籤

  設有標籤的討論訊息，都會於此依標籤歸納。

• 討論－無標籤

  只要收到最新訊息(未設預設標籤)或您未設定標籤者，都集中於此。

• 討論 - 買家

  與買家之間的任何訊息往來，都會被歸類到本區，方便您查找與任何買家的溝通細項與歷史訊息。

• 討論 - 賣家

  與賣家之間的任何訊息往來，都會被歸類到本區，方便您查找與任何賣家的溝通細項與歷史訊息。

• 討論 - 公司內部

  在公司內部的所有溝通過程與歷史訊息都被完整歸納於此，方便您查找討論歷程。

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