当您以卖家立场在资讯首页的小工具客製化--待处理列表或是在产品管理 > 产品客製化功能视窗的状态列表发现来自买家的新讯息时，代表买家对您的产品有客製化需求了。此时您可以直接点选此讯息来开啓产品客製化功能视窗来应对买家。
产品客製化功能视窗开啓后，您会看到三个区域，左上方的状态列表区（告知您目前有多少客製化讯息在进行及其状态和对应交易伙伴的列表），右上方的讯息列表区（当您在状态列表区点选某一数字，其数字所代表的客製化讯息就会出现在此区供您点选），下方的讯息编辑区，此时来自买家的产品客製化讯息内容直接会出现在此区，等待您的回覆。
您可以在讯息编辑区内表达您想对于买家的产品客製化讯息的回覆。讯息编辑区总共分为三个部分：上方的基本产品资料区，中间的客製化条件区，下方的讨论区。
基本产品资料
您能在此看到这产品的基本资料，谁是产品的买家，卖家，在这区的资料（除了新物件号码）都无法被修改。
客製化条件区
所有的要求，相对条件，还有最终协议的规格，包装，原始产品的订价都会在这区完成。这区所协定的事项将成为新客製产品的产品规格。 对于那些您想提出其规格，包装，或价格客製需求的产品，勾选解除确认/不修改的复选框，其资料区将可被编辑。之后您就可以按照所需的规格，包装，或定价结构来更改其内容。如果您没有要修改的地方，就让其复选框维持被点选的状态，这动作就代表您已经确认了这产品内容无误。
如果您或对方有做出任何的修改，您会看到被修改的区域上方出现的黄色警示图。如果您点选这个警示图，会出现比对工具视窗来注明哪裡被修改过。关于价格资讯区，所有的栏位都必须被填入资料来完成整个流程。您必须要注明这产品过期前的总共所需数量，并指明您目标价格的每次最低购买量。在这种情况下，您可以针对特定期间的分批购买选项来做价格谈判。虽然卖家会知道产品何时过期，但这客製产品不会自动的被下架，而需要卖家手动执行下架的动作。换而言之，卖家可以决定是否协定结果是否有被执行，而这份交易是否该继续或结束。
讨论区
买家跟卖家之间对于其产品规格异动的讨论都在这裡进行。如果讨论需要附件才能完成，可使用附件功能来进行上传附件。可以在右边框框内输入讨论内容，而按下储存就可以把文字储存起来。在您跟对方来回的进行客製事项的讨论时，文字会出现在讨论记录区内。讨论内容的时间点，发信人都会显示在这区以供往后参考。某些对话底下会出现迴纹针图样，而这代表这段对话内夹附件档。如果您点选这档名，其档案就会显示在预览视窗内。在附件区，您可以在右边的框框内上传您电脑内的档案。每个上传的档案都会列在清单上。您可以选择附件档并按下检视图，或点击两次档案图，就能在预览视窗内检视这附件。
