沟通管理功能视窗可被区分为：讨论索引区、讨论主题清单及讨论内容区。

使用者可自最左手边的讨论索引区中取得：在联络人分页中可以取得联络人及我的联络人资料，在参考及标籤中可以取得标籤及参考项目资料。

各功能说明：

• 新增沟通

  产生一笔新的沟通工作内容。

• 查询

  查询沟通管理中的讨论讯息。

• 联络人

  您有商务往来的客户与公司其它使用者。

• 标籤

  可自订多个标籤的讯息管理工具，使用标籤来组织管理您的讨论讯息及便于查询。

• 参考项目

  可选择系统中的产品项目、客製化沟通、订单或订单中的产品为讨论讯息的参考项目，让您与沟通对象可以根据参考项目进行正确的讨论。

• 讨论－草稿

  不论是新增或是回覆，只要是尚未送出的讨论讯息，都储存在草稿中。

• 讨论－主题群组

  只要讯息经过转寄或是经过设定主题，都会显示在主题群组中，方便您管理与阅读有关联性的讨论讯息。

• 讨论－全部主题

  点选「全部主题」之后，以下会展开数项将讯息分类的项目，包含「无标签」、「标签」、「买家」、「卖家」、「公司内部」。

• 讨论－标籤

  设有标籤的讨论讯息，都会于此依标籤归纳。

• 讨论－无标籤

  只要收到最新讯息或您未设定标籤者，都集中于此。

• 讨论－买家

  与买家之间的任何讯息往来，都会被归类到本区，方便您查找与任何买家的沟通细项与历史讯息。

• 讨论－卖家

  与卖家之间的任何讯息往来，都会被归类到本区，方便您查找与任何卖家的沟通细项与历史讯息。

• 讨论－公司内部

  在公司内部的所有沟通过程与历史讯息都被完整归纳于此，方便使用者查找讨论历程。

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